خدمة ما بعد البيع
After Sales Policy Warranty period 6 months
تعامل شركة HW Dong Lai Machinery Co دائمًا خدمة ما بعد البيع بنفس أهمية جودة المنتج. سنوفر لك خدمة مبيعات متميزة بالإضافة إلى خدمة ما بعد البيع.
1. محطة واحدة
لدينا أكثر من 100 مركز صيانة منتشرة في جميع أنحاء البلاد للإجابة على استفسارات العملاء والرد على طلبات العملاء للمساعدة وتقديم حلول مبتكرة وفعالة لاحتياجات العملاء في غضون 24 ساعة. جميع فروع أو مكاتب شركة HW DongLai Machinery Co. لا تقدم الصيانة في أي وقت فحسب، بل تقدم أيضًا خدمة الإيجار. نبذل قصارى جهدنا للتغلب على قيود الوقت والجغرافية لخدمة عملائنا.
2. طويل الأمد
وفقًا لطلب العملاء. نقدم استشارة طويلة الأمد بالإضافة إلى الضمان من قبل موظفينا الفنيين ذوي الكفاءة والمهارة العالية. الإدارة المتسقة لملفات المستخدمين، والاستشارات الفنية الودية والصبر واليقظة هي وعدنا.
3. قطع الغيار
مراكز توزيع قطع الغيار لشركتنا. على جميع المستويات توفر لك قطع غيار أصلية.
4. التدريب
يتم إجراء جلسات التدريب والندوات للمستخدمين بشكل منتظم.
5. الشكوى
إذا كنت غير راضٍ عن أي تفاصيل تتعلق بالمبيعات والخدمات التي تقدمها شركتنا، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لتوفير حل تجده مرضيًا تمامًا.
After sales process.
Contact your direct seller
When your equipment requires after-sales service, please reach out to your direct seller or our officially recognized channels such as the official website, customer service hotline, social media platforms, and other authorized channels.
Provide valid information
When contacting us, please provide valid product information of your equipment you have purchased (such as the nameplate information on the body of the vehicle, invoice etc.), enabling us to identify your equipment information and ensure the accuracy and efficiency of service coordination.
Specify the exact fault
Please provide detailed descriptions of the faults encountered by your machines, including specific circumstances when the fault occurred, the abnormal performance of the equipment, etc. These will facilitate our faster understanding of the problem and enable us to provide targeted solutions.
After-Sales Response and Processing
Once receiving your after-sales service request, our service team will respond within 24 hours and aim to effectively resolve the issue within 7 working days. Our product managers and technical staff will promptly communicate with you, assisting in resolving equipment issues, striving to restore regular equipment operation in the shortest possible time to meet your business requirements.